Política de Cancelación y Devolución

Dado el carácter de reserva de espacios físicos y de asignación de ingenieros técnicos dedicados en cada proyecto, Prexridy aplica la siguiente política para cualquier solicitud de devolución:

1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todas las reservas de estudio insonorizado de grabación de video podcasts, soporte técnico en transmisiones en vivo y servicios complementarios de edición de video corporativo contratados.

2. Cancelaciones con Más de 72 Horas de Antelación

Si el cliente solicita la cancelación de su reserva confirmada con al menos 72 horas de antelación al inicio programado de la sesión, se le reembolsará el 100% de la cantidad abonada.

3. Cancelaciones Tardías (Menos de 72 Horas)

Las solicitudes realizadas con menos de 72 horas de antelación no serán elegibles para reembolso debido a los costes fijos de inmovilización del espacio del estudio y la planificación de los técnicos asignados.

4. Modificación de Horarios de Grabación

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha u horario de grabación sin coste adicional hasta con 48 horas de antelación. Las solicitudes de cambio posteriores a este plazo se penalizarán con un recargo por gestión del 25% sobre la tarifa de la sesión.

5. Reembolsos en Servicios no Prestados por Causa Técnica

En el caso excepcional de que un fallo de hardware de Prexridy impida la correcta filmación o transmisión contratada, se ofrecerá una reprogramación prioritaria del servicio o, a elección del cliente, el reembolso total de los costes facturados.

6. Plazo de Tramitación de los Reembolsos

Todos los reembolsos autorizados se tramitarán en la misma cuenta bancaria o medio de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles.